Gojimbo es una plataforma de software que conecta a conductores independientes con las personas que reservan sus viajes. La desarrolla y la opera Incubapptor. Esta página explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes borrarlos. Vale igual para la web gojimbo.app y para la app.
Qué datos tratamos
De todas las cuentas
- Tu nombre, tu correo y, si lo das, tu teléfono.
- Tu foto de perfil, si subes una.
- Tu idioma y tu ciudad.
- Los viajes: dirección de recogida y de destino, fecha, hora, precio y estado.
Si eres conductor, además
- Los documentos de verificación: documento de identidad, licencia de conducir, seguro, registro del vehículo y, si aplica, antecedentes. Los revisa nuestro equipo para aprobar tu cuenta.
- Tus vehículos, tus tarifas, tus zonas y tu horario.
- Cómo se te paga (por ejemplo, tu usuario de Zelle o tu cuenta de Pago Móvil, con el banco y la cédula del titular).
- El estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta no los vemos ni los guardamos nosotros: los recibe y los guarda Stripe.
Ubicación
Sólo usamos tu ubicación cuando tocas el botón para usarla al escribir una dirección, y sólo en ese momento. No seguimos tu ubicación en segundo plano.
Para qué los usamos
- Para que puedas reservar, confirmar y hacer un viaje, y para calcular su precio y su ruta.
- Para verificar a los conductores antes de que puedan recibir reservas.
- Para avisarte de lo que pasa con tus viajes, por correo y, si lo activas, con notificaciones.
- Para cobrar la suscripción del conductor, que es lo único que cobra Gojimbo.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no hay herramientas de analítica ni de publicidad de terceros en Gojimbo.
Quién ve qué
- La otra persona del viaje ve tu nombre y tu foto. Tu teléfono sólo se enseña a las dos personas de un viaje, desde 12 horas antes de la recogida hasta 12 horas después, y nunca si el viaje se canceló.
- Los datos de pago del conductor (usuario, banco, cédula) sólo los ve un pasajero que tiene un viaje con él. Cualquiera puede ver qué métodos acepta, pero no los datos.
- El perfil público del conductor (el de su código QR) muestra su nombre, su foto, su vehículo y su disponibilidad. No aparece en buscadores.
- Nuestro equipo accede a los datos para verificar conductores y para ayudarte cuando nos escribes.
Con quién los compartimos
Sólo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y sólo lo que cada uno necesita:
- Amazon Web Services (Estados Unidos): aloja la base de datos, los archivos, el inicio de sesión (Amazon Cognito) y el envío de correos.
- Stripe: cobra la suscripción del conductor.
- Google Maps Platform: autocompleta direcciones y calcula rutas. Las coordenadas que nos devuelve Google se guardan como mucho 30 días.
- Los servicios de notificaciones del navegador o del teléfono (Google Firebase Cloud Messaging en Android), si activas los avisos.
Fuera de eso, sólo los compartiríamos si una ley o una autoridad competente nos obligara.
Cookies
Usamos cookies sólo para mantener tu sesión abierta (una hora, renovable hasta 30 días) y para recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Cuando la eliminas, borramos tus datos personales al momento. Los viajes que hiciste con otra persona se conservan en su historial, sin tu nombre ni tus datos de contacto, porque también son suyos.
Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes ver y corregir tus datos desde tu perfil, y eliminar tu cuenta tú mismo desde Configuración, en la web o en la app. Lo explicamos paso a paso en gojimbo.app/eliminar-cuenta.
Para cualquier otra petición sobre tus datos, escríbenos a ops@gojimbo.app.
Menores de edad
Gojimbo no está pensado para menores de 18 años, y no creamos cuentas de menores a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos antes por correo.